Les présentes conditions régissent l'ensemble des transactions financières effectuées sur XamXam Arena. En effectuant un paiement, vous acceptez intégralement ces termes.
Devises et prix
Tous les prix affichés sur XamXam Arena sont libellés en Francs CFA (XOF), la devise officielle du Sénégal et de l'Union économique et monétaire ouest-africaine (UEMOA). Aucune autre devise n'est acceptée.
Les tarifs en vigueur sont :
- Abonnement mensuel : 100 FCFA
- Abonnement annuel : 1 000 FCFA
- Plan Découverte : 0 FCFA (une seule activation par compte)
XamXam Arena se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification sera notifiée par e-mail et affichée sur la page d'abonnement au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. Les abonnements déjà actifs conservent leur tarif jusqu'à leur expiration.
Fournisseur de paiement
Les paiements sont initialement traités par Wave Sénégal. Wave est un opérateur de Mobile Money agréé par la Banque Centrale des États de l'Afrique de l'Ouest (BCEAO). XamXam Arena n'est pas une institution financière et n'a pas accès aux fonds des utilisateurs.
D'autres fournisseurs de paiement pourront être intégrés ultérieurement. Dans ce cas, la liste sera mise à jour sur cette page et sur la page d'abonnement.
Sécurité des transactions
XamXam Arena met en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger les paiements :
- Vérification de signature : chaque notification de paiement (webhook) reçue de Wave est vérifiée par signature HMAC-SHA256. Les notifications dont la signature est invalide sont rejetées systématiquement.
- Clés d'idempotence : chaque demande de paiement est associée à une clé unique qui empêche la création de transactions en double.
- Journal d'audit : chaque activation d'abonnement, échec de paiement, remboursement et modification de configuration est enregistré dans un journal d'audit consultable par les super-administrateurs.
Les informations sensibles (numéros de téléphone, références de transaction) sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.
Validation des paiements
Avant l'activation d'un abonnement, XamXam Arena vérifie systématiquement :
- La correspondance exacte du montant et de la devise avec le plan choisi.
- L'existence et la validité du compte étudiant associé à la transaction.
- Que la transaction n'a pas déjà donné lieu à une activation (prévention des doublons).
En cas de non-concordance du montant ou de la devise, la transaction est marquée comme « montant incompatible » et fait l'objet d'une alerte automatique pour l'équipe administrative. L'abonnement n'est pas activé.
Responsabilités
Responsabilité de XamXam Arena : Nous nous engageons à fournir l'accès illimité aux quizzes pour toute la durée de l'abonnement actif. En cas d'indisponibilité du service due à une maintenance planifiée, un préavis de 24 heures est affiché sur la plateforme.
Responsabilité de l'utilisateur : L'utilisateur est responsable de la sécurité de son compte (mot de passe, accès à son téléphone). XamXam Arena décline toute responsabilité en cas de paiement non autorisé résultant du vol de téléphone ou du partage des identifiants de connexion.
Litiges et recours
En cas de litige relatif à un paiement, l'utilisateur doit d'abord contacter le support de XamXam Arena. Si le litige persiste, il peut saisir le médiateur du Centre de Conciliation Bancaire et Financière du Sénégal ou, à défaut, les juridictions compétentes du ressort de Dakar.
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout différend sera soumis aux tribunaux de Dakar.
Contact
Pour toute question sur les conditions de paiement :
- E-mail : support@xamxamarena.sn
- Formulaire : Page de contact
- Délai de réponse : 48 heures ouvrées
Dernière mise à jour : 19 juin 2026 — Dakar, Sénégal. Ces conditions peuvent être modifiées avec un préavis de 15 jours affiché sur la plateforme et notifié par e-mail aux utilisateurs disposant d'un abonnement actif.