La présente politique d'abonnement régit l'accès aux fonctionnalités payantes de XamXam Arena pour les élèves et utilisateurs résidant au Sénégal. En souscrivant un abonnement, vous acceptez les termes ci-dessous.
Usage gratuit
Chaque compte bénéficie d'un usage gratuit de 3 quizzes par semaine (calendaire : dimanche 00:00 au samedi 23:59, heure de Dakar). Ce quota s'applique à l'ensemble des modes de jeu suivants :
- Entraînement solo
- Défis en duel 1v1
- Matchs en arène
Une fois le quota atteint, l'accès à ces modes est temporairement suspendu jusqu'à la réinitialisation hebdomadaire ou la souscription d'un abonnement actif.
Plans d'abonnement
XamXam Arena propose les plans suivants, libellés en Francs CFA (XOF) :
- Mensuel — 100 FCFA / mois : accès illimité à tous les quizzes pendant 30 jours calendaires à compter de la date d'activation.
- Annuel — 1 000 FCFA / an : accès illimité à tous les quizzes pendant 365 jours à compter de la date d'activation. Soit une économie de 200 FCFA sur l'année par rapport au plan mensuel.
- Découverte — 0 FCFA : accès complet et illimité pendant 7 jours calendaires. Ce plan ne peut être activé qu'une seule fois par compte utilisateur et n'est pas renouvelable.
Activation et renouvellement
L'abonnement n'est activé qu'après confirmation du paiement par le fournisseur de paiement (Wave Sénégal). Le statut passe alors de « en attente » à « actif » et la période couverte commence à la date de confirmation.
Les abonnements mensuels et annuels ne se renouvellent pas automatiquement. L'utilisateur doit effectuer un nouveau paiement avant la fin de la période en cours pour éviter l'interruption du service.
Moyens de paiement
Le paiement est initialement accepté via Wave Sénégal (Mobile Money). D'autres fournisseurs pourront être ajoutés ultérieurement. Les transactions sont sécurisées par vérification de signature webhook et par clés d'idempotence pour éviter les doublons.
Paiement échoué
En cas de paiement échoué, la transaction est marquée comme telle dans l'historique de l'utilisateur. Aucun abonnement n'est activé. L'utilisateur peut relancer une nouvelle tentative de paiement sans frais supplémentaires.
Après plusieurs échecs répétés depuis le même compte ou avec les mêmes coordonnées, XamXam Arena se réserve le droit de suspendre temporairement la possibilité de paiement pour prévenir la fraude.
Suspension pour fraude
Toute tentative de fraude — utilisation de moyens de paiement non autorisés, manipulation de références de transaction, abus du plan Découverte via création de comptes multiples — entraîne la suspension immédiate et définitive du compte sans remboursement.
En cas de suspicion de fraude, l'équipe de modération examine les journaux d'audit des paiements et notifie l'utilisateur par e-mail dans un délai de 48 heures ouvrées.
Contact et support
Pour toute question relative aux abonnements, aux quotas ou aux paiements, contactez-nous :
- E-mail : support@xamxamarena.sn
- Formulaire : Page de contact
- Délai de réponse : 48 heures ouvrées
Dernière mise à jour : 19 juin 2026 — Dakar, Sénégal. XamXam Arena se réserve le droit de modifier cette politique avec préavis de 7 jours affiché sur la plateforme.